DOCUMENTOS DEL PROYECTO

Informes de las Actividades del Telecentro Niños de la Calle

Informe del trabajo realizado por Chasquinet en la capacitación a los administradores del Telecentro del Proyecto Salesiano "Chicos de la calle" en Esmeraldas

Dentro de los pasados días (6,7,8 y 9 de junio), recibimos la capacitación programada en lo referente a la creación del plan administrativo del Telecentro por parte del Sr. Marcelo Galarza de la organización Chasquinet, la misma que permitió definir de forma más clara las políticas a tomar en los próximos meses para la correcta utilización de los equipos y el estudio comparativo de costos para determinar los valores a cobrar por los servicios del uso del Telecentro. Las actividades previas que se realizaron dentro de esta capacitación fueron las siguientes:

Las actividades realizadas por el Sr. Marcelo Galarza, representante de la organización Chasquinet estuvieron principalmente dedicadas a coordinar el apoyo ofrecido por Chasquinet en la elaboración de un plan administrativo que incluiría las políticas tanto internas como externas para la administración del Telecentro, desde el primer día se comenzó el trabajo en la tarde debido a la capacitación que se está realizando con los educadores en el horario de la mañana.

Martes 6 de junio

El primer paso de dicha capacitación, fue la revisión del reglamento que se había establecido en una etapa inicial. Seguidamente se pasó a revisar el estudio de mercado realizado en la ciudad, con la finalidad de conocer al mercado en el que se va a desenvolver el Telecentro, pasadas estas dos etapas, se presentó la sugerencia de que se debe contar con un libro de registro de ingreso al Telecentro, el mismo que permitirá identificar y ubicar de forma efectiva a cualquier persona que haya accedido a los servicios del Telecentro en caso de hallarse una falla en cualquiera de los equipos.

En este registro básicamente constarán de los siguientes datos:

a.- Fecha
b.- Nombre de la persona
c.- Institución a la que pertenece.
d.- Cédula de identidad.
e.- Dirección.
f.- Teléfono.
g.- Actividad que realiza.
h.- Trabajo que realizó.
i.- Hora de entrada y de salida y
j- Observación.

Además deberá constar el nombre de la persona encargada del centro de acuerdo a la distribución de horarios.

Miércoles 7 de junio

Como siguiente actividad se procedió al estudio y diferenciación de los clientes, lo que debería determinarse dependiendo de los lugares de donde provengan por ejemplos si estos pertenecen a Fundaciones u ONG que trabajen en la misma línea del Proyecto Salesiano, así también si son estudiantes, o público en general.

Se hizo un bosquejo de las políticas especiales del Telecentro, de la siguiente manera:

1. Las personas que trabajen fuera del horario de funcionamiento del Telecentro deberán estar acompañadas por un educador del Telecentro.
2. Determinar que porcentaje va para el Telecentro y que cantidad será asignada a la persona que realice algún trabajo fuera de las horas el trabajo ordinario del Telecentro.

Se determinó que los servicios iniciales que se ofrecerán en el Telecentro se detallan en la siguiente lista:

1. Alquiler de computadoras.
2. Internet.
3. Impresión.
4. Capacitación.
5. Teléfono.
6. Asesoría en cualquier área relacionada con las actividades del Proyecto Salesiano.
7. Tutoría, especialmente en el trabajo con las computadoras.
8. Venta de suministros.

Jueves 8 de Junio

Dentro de lo referente a las medidas que se deben tomar dentro de la administración del Telecentro se estableció que los señores estudiantes deben presentar su carnet estudiantil, los miembros de Fundaciones u ONGs, su identificación de la institución a la que pertenece, y el público en general su cédula de identidad.

Solamente se estableció los precios de los servicios telefónicos, los mismos que se definieron de la siguiente forma:

a. Llamada Locales S/. 3.000
b. Llamadas Provinciales " 4.000
c. Llamada a Celular " 10.000

Quedó pendiente la determinación de los costos de los servicios de computación hasta conocer los costos reales de cada uno de ellos, como son el costo de la energía eléctrica el alquiler del local y los costos del servicio telefónico.

La última de las sugerencias fue que se mantenga un fichaje de las personas que acudan con mayor frecuencia al Telecentro, lo que permitirá un mejor seguimiento de los clientes del mismo.

Estudio de mercado realizado en Esmeraldas

Los resultados del estudio de mercado realizado en la ciudad determinaron los siguientes costos promedio de los servicios.

Es necesario considerar que el Telecentro en su etapa inicial, brindará algunos servicios como los mencionados en el estudio de mercado, pero que con el pasar del tiempo, se irán incrementando de acuerdo a las posibilidades de autosostenibilidad que se debe alcanzar.

Resultado del estudio de mercado para la creación de las políticas internas del Telecentro

a. Condiciones para el uso de los servicios de computación del Telecentro

1. Se deberá llevar un registro diario de todas y cada una de las personas que accedan los servicios el Telecentro y principalmente la anotación de la persona responsable o a cargo del centro en este registro se inscribirán los siguientes datos:

1. Nombre completo.
2. Institución donde proviene
3. Dirección.
4. Teléfono.
5. Actividad que realiza.
6. Hora de entrada y de salida.
7. Cédula de identidad.
8. Género (para posteriores estadísticas)
9. Tipo de trabajo que realizó (alquiler de computadoras, navegación en Internet, levantamiento de textos, etc.)
10. Firma.
11. Observaciones.

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